依据DCCI互联网数据中心与未来智库研讨标明，互联网的开展，消费者行为的形式是AISAS 模型，消费者行为可分为 5 个阶段进行分析：招引重视（Attention），发生爱好（Interest），自动查找（Search），采取行动（Action），进行共享（Share），服务供货商经过发布有质量、影响力的内容，可以招引到受众重视，并使其对产品发生爱好；进一步受众自动查找服务产品的相关信息；对产品有了了解后或互动参与、或购买产品，最终共享产品的消费体会，再完结传达。过程是：我有意看到-我有爱好-我觉得好-我共享。

跟着移动互联网年代的到来，用户行为消费触点革新为SICAS模型，电网规划  消费轨迹是一个多维互动过程。即：Sense— Interest&Interactive—Connect&Communicate—Action—Share（品牌与用户彼此感知—发生爱好并构成互动—树立联络并交互沟通—发生购买—体会与共享）。过程是：我无意看到（被推送到）-我有爱好-我想沟通-我体会与共享。

企业大众号是服务供货商和用户之间的媒介载体，咨询和规划归于服务类产品，经过大众号转化成服务产品有一定难度，可是企业大众号可以经过宣传服务品牌、公司价值观，对内联合职工，从而招引人才；对外招引用户留意，发生沟通志愿，扩展公司影响力。经过文字的力量，多角度的展示，不断加深用户对公司印象，加深公司理念、价值观认同。

从以上AISAS、 SICAS模型研讨分析，咱们觉得：好的大众号既要留意感动用户，又要重视共享（共享是对服务的必定与认知加强），更要重视用户的需求响应，树立高质量的对话，引爆互动与传达，由于这是发生购买行为的重要途径。

一合适公司

对于咨询规划公司来说，30人是一个开展阶段，50-100人是一个跨过开展阶段，咱们以为30人以上、最好是50-100人的咨询规划公司开设大众号较为抱负。这样企业大众号的资料、内容会广泛些，文章质量会高些，大众号的管理会更专业些，可以稳健地继续更新，被招引的用户更有聚集效应些。电力咨询 30人以下公司也可以做，只是内容和方向上会相对狭隘。

二大众号定位

服务公司咨询规划品牌，传递公司企业文化，加强职工价值信息交互，彰显公司专业才能和实力，面向用户进行服务推行，动态沟通，经过潜在用户在咨询规划大众号的沟通可以让公司更具人情味。

三运营原则

模糊商业意图，供给更多隐形价值，实现营销张力。

四更新动态

争夺最少每周发布一次，每次3-4个栏目内容，可由内部各部门职工轮番编撰。

五推送内容

1、市场类

严重活动通知、公司获奖信息、重要节日问好、合作机构的信息介绍、参观学习阅历等。

2、技能类

前沿技能开展、经验沟通、相关案例分析、文件规范解读、试点课题发展、克己讲义PPT共享等。

3、人资类

招聘信息、职工动态等。

4、综合类

办公环境、重要工作动态、企业文化宣讲（例如结合职工的愿望、开展诉求论述企业文化）、转载鸡汤文章或许转载其他热门文章，特别是可以引发谈论的热门文章等。

六发文流程

首先是做好前期准备，电力技术研发全公司定时进行资料搜集并选题，发掘选题中的招引点，其次是由内部职工编撰初稿，有必要的话技能人员运用一些专业术语进行装点、润饰，突出公司专业强项才能；最终是有大众号管理人员进行文字整理控制在1500-3000字，按照大众号排版要求制作便于阅览，突出亮点和面向用户的针对性，使其具有传达性。

七技巧

1、文章中的每张原创图片上都注明企业大众号名称。

2、重视大众号在文头、文尾都有提示。

3、排版格局构成简略、整洁、统一的风格，细节上为阅用户考虑带来感官轻松。

4、抓住社会热门、有意思的事情，可以与公司业务有所关联，同步发文进行推行。

5、激发和鼓舞用户谈论，轻松的口气进行回复，建议感情攻势，带动更多人重视公司大众号。

6、结合企业的服务范围拟定菜单栏，与公司的技能专业情绪相匹配。设定一些回复关键词，与用户进行互动。

7、偶尔发布一些公司相关的视频信息，拉近与用户、职工的距离。

8、引导企业相关人员自发对大众号文章进行定时且分类的共享到朋友圈进行分散，如按技能、商务、人资、综合类。共享时候不忘增加自己的感受。好的感受容易引发更大的共享和分散。

9、总结阅览体会，提炼共享感受和谈论内容的痛点、点赞点，不断打听用户，从而提高每篇文章的阅览量。

10、对于谈论较好的用户不定时发放礼物。

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